欢迎访问新北区三井优得惠电梯配件经营部官方网站
头部.png

13818701599

13915899563

电梯回收

新闻分类

产品分类

联系我们

电话:0519-81580076

传真:0512-57258881-8007

网址:www.czdtpj.com

地址江苏省常州市新北区泰山三村69甲102

电梯常见六大售后问题

您的当前位置: 首 页 > 资讯动态 > 行业新闻

电梯常见六大售后问题

发布日期:2020-03-24 作者: 点击:

电梯行业六大售后问题

  问题1 电梯售后及维保不到位

  有用户反映电梯运行时故障频发,电梯轿厢门开关按钮失灵,无法正常开关门。电梯运行期间,人在轿厢内感觉晃动剧烈,偶尔电梯还会自动停运等。对于电梯使用过程中出现的故障,相关企业是否做好了售后服务,相关单位和部门有没有严格按照规定对电梯进行专业的维保呢?

  电梯在质保期内,电梯企业应按照采购合同约定,做好售后工作,以及售后服务网点设置、备品备件供应、服务响应速度等。

   电梯质保期后,电梯维保公司也应按规定对电梯进行日常维保。为了更好地扶持电梯维保市场,近年来,政府采购电梯维保项目也越来越多。通过政府采购电梯维保,可以帮助开发商和物业公司选择相对较好的维保单位,提高维保单位服务质量。

  解决办法:违约者取消供货资格

电梯售后

  ①在政府采购中,应加强履约监管。

  ②增加售后服务分值。

  ③进一步细化考核条款

  ④质保期满后电梯维保价格列入考核

  问题2 电梯配件供应不及时

  当前,电梯行业投诉的大部分问题是配件不及时,用户投诉所乘电梯某个配件出故障或者坏了无法使用后,电梯企业或者维保单位配件送货和安装不及时。

  在电梯行业里,配件在质保期内是免费的。超出质保期,则需要收费。不过无论是否在质保期内,都会出现配件配送不及时的现象,这个是整个电梯维保行业的痛点。

   解决办法:约定电梯备品备件提供方式 

  问题3 电梯维保流于形式

  在现实生活和工作中,存在电梯出现故障,维保人员走过场,维保流于形式,致使电梯出现的一些问题得不到根本解决的现象。业内专家认为,电梯维保流于形式,有维修单位和维修人员不负责任、随意糊弄用户的原因,也有相关部门和单位监管不到位,致使维修单位维保走个过场却没有因此受罚、受限的因素,所以相关部门和单位要加大监管力度,对存在上述行为的维保单位和维保人员进行严肃处理,情形严重的吊销其维保资质。

  解决办法:降低价格分占比

  问题4 未按合同约定提供主要部件

  解决办法:合同约定维保应实现三公开,公开服务(维保、修理、改造)的内容、公开服务价格、公开零配件价格和来源

  问题5 未按合同约定设立服务网点

  解决办法:限定品牌不对,但可以在招标文件中指明,需要在当地设有维修服务网点。

  问题6 采购的电梯不符合需求

  解决办法:技术评分须细化


本文网址:http://www.czdtpj.com/news/501.html

关键词:电梯售后,废旧电梯回收价格,二手电梯回收

上一篇:电梯变频器安装要求2020-03-24
下一篇:电梯润滑油的性能要求2020-03-24

最近浏览:

在线客服
分享 一键分享